Webサイトで「伝わらない」と感じたときに見直すべき3つのポイント

「Webサイトを作ったのに、問い合わせがほとんどない。」

こうした悩みを持つ中小企業・個人事業主は少なくありません。デザインの問題ではなく、多くの場合は「情報設計」に課題があります。

① 誰に向けて書いているか、明確か

「誰でも歓迎」は、見ている側には「自分向けではないかも」と感じさせてしまいます。ターゲットを絞り、「あなたのための情報です」と感じてもらえる書き方が重要です。

たとえば「中小企業向け」よりも「社員10〜50名の製造業の経営者の方へ」のほうが、対象者には刺さります。

② 「何ができるか」ではなく「何が解決されるか」を書く

サービス紹介ページによく見られる失敗は、「できること」の羅列です。見ている側が知りたいのは「自分の困りごとが解決されるか」です。

③ 「次に何をすればいいか」が明確か

興味を持った訪問者が「問い合わせ」に進むまでの導線が整っていないサイトは多いです。ページの途中や最後に「まずはこちらへ」というボタンや案内を配置し、行動を促す設計が必要です。

また、「問い合わせのハードルが高い」と感じさせないために、「初回相談無料」「気軽に質問できる」という情報を目立つ場所に置くことも有効です。